Freya

Frete Grátis para todo o Brasil

O prazo médio de entrega é entre 9 e 17 dias úteis após a postagem do pedido, podendo ser entregue antes ou depois, dependendo exclusivamente da velocidade dos Correios e da fiscalização aduaneira na Receita Federal do Brasil.

*Quaisquer taxas adicionais cobradas nos órgãos nacionais de fiscalização serão devidamente pagas pela Millou’s Diary*

Todos os pedidos possuem código de rastreio para acompanhamento, que é enviado entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, sendo enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra. Pedidos com mais de um item podem receber mais de um código de rastreio, e suas postagens podem ser feitas em dias diferentes.

*Produtos que possuem envio internacional (UK, KR, FR, JP) seguem o mesmo prazo*

Visando a satisfação total dos nossos clientes e cumprindo com o Código de Defesa do Consumidor, ao adquirir algum dos nossos produtos, você tem o direito de devolvê-lo por qualquer motivo em até 07 dias corridos do recebimento. 

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Todos os pedidos possuem código de rastreio para acompanhamento, que é enviado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, sendo enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra. Pedidos com mais de um item podem receber mais de um código de rastreio, e suas postagens podem ser feitas em dias diferentes.

Para rastrear seu pedido, visite a página acompanhar o meu pedido.

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas as movimentações diretamente no nosso site.

O Nosso Compromisso com a Entrega Perfeita:

Na Millou’s Diary, a experiência do cliente vai muito além da compra.

Estamos comprometidos em garantir que cada etapa do processo de entrega seja perfeita, para que seu novo amiguinho chegue até você de maneira segura e rápida.

Abaixo está o processo de entrega até seu bichinho chegar até você:

• Pedido Feito: Assim que você faz o seu pedido em nosso site, nossa equipe entra em ação para preparar o seu pacote com todo o cuidado e carinho.
• E-mail de Confirmação: Você receberá um e-mail de confirmação assim que o seu pedido for processado. Lembre-se de conferir sua caixa de spam caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada principal.
• Rastreamento: Em até 7 dias corridos, você receberá o código de rastreamento do seu pedido. Esse código permite que você acompanhe todo o trajeto do seu pedido até a sua casa.
• Atualizações de Rastreamento: Além disso, você poderá conferir as atualizações de rastreamento tanto na página dedicada em nosso site quanto através dos e-mails que enviaremos regularmente para você.
• Pedido Enviado: Assim que o seu pedido é enviado, você receberá uma notificação informando que ele está a caminho.
• Recebido pela Transportadora: O próximo passo é a entrega do seu pacote à transportadora responsável, que cuidará para que ele chegue até você em perfeitas condições.
• Recebido na Alfândega: Seu pedido passará pelo processo de recebimento na alfândega, onde todos os trâmites legais serão realizados.
• Liberação da Alfândega: Após a liberação da alfândega, o seu pacote seguirá viagem até a unidade de tratamento do estado.
• Recebido pela Unidade de Tratamento do Estado: Aqui, seu pedido será processado para a distribuição local.
• Recebido pela Unidade de Distribuição da Cidade: O próximo destino é a unidade de distribuição da sua cidade, onde o pedido será preparado para a entrega final.
• Pedido Saindo para Entrega: Quando o seu pedido estiver pronto para ser entregue, você receberá outra notificação informando que o pedido está a caminho da sua casa.
• Pedido Entregue: E finalmente, o momento mais esperado: a chegada dos seus produtos! Agora é só abrir o pacote.

Estamos sempre trabalhando para tornar o processo de entrega da nossa loja o mais transparente e eficiente possível, para que você possa desfrutar da sua compra sem preocupações.

Conte conosco para trazer mais fofura e alegria para a sua vida!

E caso precise de qualquer auxílio ou informações adicionais, não deixe de nos contatar via e-mail “millousdiary@gmail.com”! Confira o horário de atendimento em nosso site.

Em caso de dúvidas sempre é bom perguntar, certo?

O nosso atendimento principal funciona via e-mail: millousdiary@gmail.com

Prazo de resposta: 24h a 72h